شرایط و مقررات

۱. معرفی و تعاریف

پلتفرم پذیرش دکتر (pazireshdr.ir) سامانه ای است تحت مدیریت شرکت نوآوران پیشگامان کارمانیا که خدمات سلامت دیجیتال شامل نوبت دهی پزشکی، مشاوره تلفنی و متنی با متخصصان و دسترسی به مراکز درمانی را ارائه می‌نماید.

تعاریف کلیدی:

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده کننده از خدمات

• شهروند: بیماران و متقاضیان دریافت خدمات پزشکی

• ارائه‌دهنده خدمت: پزشکان، روانشناسان و مراکز درمانی دارای مجوز

۲. شرایط عمومی استفاده

۲.۱. ثبت‌نام و احراز هویت

• حداقل سن کاربران: ۱۸ سال تمام

• ارائه اطلاعات صحیح هویتی و تماسی الزامی است

• هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است

۲.۲. تعهدات کاربران

• حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری

• ممنوعیت هرگونه استفاده تجاری غیرمجاز

• رعایت اخلاق پزشکی و احترام متقابل

۳. خدمات اصلی

۳.۱. نوبت‌دهی پزشکی

• هزینه سرویس: 21.945تومان (شامل مالیات بر ارزش افزوده)

• زمان مراجعه: ساعت تعیین شده، زمان حضور در مرکز است نه ملاقات با پزشک

شرایط لغو نوبت:

۳.۲. مشاوره پزشکی

الف) مشاوره تلفنی:

• مدت زمان استاندارد: ۱۵ دقیقه

• ضبط مکالمات برای کنترل کیفیت

• عدم پاسخگویی پزشک: عودت کامل وجه

ب) مشاوره متنی:

• الزام به ارسال مدارک پزشکی مرتبط

• محدودیت زمانی برای پاسخگویی (۲۴ ساعت)

• امکان ارسال حداکثر ۵ پیام در هر جلسه

۴. حریم خصوصی و امنیت

• کلیه داده‌ها مطابق با قانون حمایت از داده‌ها محافظت می‌شوند

• کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را ارائه دهند

• استفاده از رمزنگاری SSL برای انتقال اطلاعات

۵. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

۵.۱. مسئولیت‌های پذیرش دکتر

• تأمین امنیت زیرساخت فنی

• حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران

• ارائه بستری استاندارد برای ارتباط بیمار و پزشک

۵.۲. مسئولیت‌های کاربران

• صحت اطلاعات ارائه شده

• رعایت نوبت و زمان‌بندی‌های تعیین شده

• پرداخت به موقع هزینه خدمات

توجه: این پلتفرم جایگزین مراجعه حضوری در موارد اورژانسی نیست.

۶. حل و فصل اختلافات

۱. ارسال شکایت از طریق بخش تماس با ما
۲. بررسی توسط کمیته رسیدگی به شکایات
۳. ارجاع به مراجع قضایی در صورت عدم حل اختلاف

۷. مقررات نهایی

• امکان به‌روزرسانی شرایط با اطلاع قبلی کاربران

• ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است

• حکمیت این شرایط مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است

پشتیبانی:

• تلفن: [021-91093632]

• ایمیل: [info@pazireshdr.ir]

• ساعت کاری:24/7